Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com a Palácio da Arte.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com desconto exclusivo.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida. Você pode simular o tempo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar cada etapa na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos itens de decoração e utilidades domésticas possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Em caso de avarias no transporte, entre em contato com nosso suporte imediatamente para a substituição.
A Palácio da Arte realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios, garantindo que sua encomenda chegue com segurança.