Trocas e Devoluções
No Palácio da Arte, nossa prioridade é sua satisfação com nossos produtos de decoração e artesanato; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de Abertura
Entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar sua intenção de troca ou devolução.
Preparação do Produto
Certifique-se de que o item esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios inclusos.
Logística Reversa
Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem gratuita para enviar o produto de volta através de uma agência autorizada dos Correios.
Análise e Reembolso
Assim que recebermos o item, realizaremos uma inspeção técnica e, estando tudo em ordem, processaremos o estorno do valor ou o envio do novo produto em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing